近两年来，越来越明显感觉到传统金融机构变得越来越开放。比如，在年报/公开场合，两家股份行的行长都曾经表达过相同的观点，“科技是唯一可以颠覆银行商业模式的力量”。在以前这是不敢想象的。

 

如果行长讲话是战略层面的重视，在落地层面，大型金融机构对新技术的研发与运用也在稳步推进。目前工行、建行都已经构建了人工智能、区块链、云计算、大数据等新技术创新平台。

 

不单单是大银行，据中国互联网金融协会一份调研显示，78%的银行已经将人工智能技术应用到了具体的业务场景中。不过，对于科技能力欠缺的金融机构而言，是否能找到出色的第三方合作伙伴，决定了能否借助数字化弯道超车。

 

纵观2020年，金融机构重要的数字化战场——金融云市场的格局出现新的变化，其中以百度智能云为代表的公司奋起直追，成为金融云市场增速最快的头部互联网企业之一。

 

在近日举办的2020百度云智峰会上，百度CTO王海峰透露，百度智能云AI Cloud活跃客户数同比增长65%。在这份成绩单背后，2020年百度智能云都做了什么？未来又有哪些新的打法？

 

金融智能化势不可挡

从对公到零售，从前台、中台到后台，当2020年各类金融业务开始全盘线上化，比拼的关键因素之一，是对大数据、AI、云计算等新技术的运用程度，而人工智能首当其冲。

 

招商银行金融云数据中心熊爱国就在云智峰会上指出，招商银行打造数字化的基础设施强调两个关键词，一个是云+API，另外是大数据和AI。其中，云和AI最为关键。

 

在如今的金融服务中，无论是线上平台还是线下网点，人工智能应用都无处不在。可以说，人工智能已经渗透到金融业每一个环节，大大提升了金融行业的运营效率、风控能力，带来了个性化、智能化的体验。

 

同时，人工智能技术还在更高层面带来新的变革，通过降低金融服务成本、提升效率和扩大服务范围，实现了金融行业服务普惠化，大幅改善金融服务实体经济的效率和效用，为拉动内需、激活经济助力。

 

从这个角度来说，人工智能技术应用对今天的金融机构而言已经刻不容缓。麦肯锡一份最新调研中就指出，“未能把AI技术置于战略和运营核心的银行，将面临被竞争对手超越、被客户弃用的风险”。

 

金融机构面临的另一挑战，是新兴的移动互联网创新，对技术架构提出新的要求。在此之下，越来越多金融机构选择将云计算作为科技创新的第一步，并作为建立金融数字生态的核心。

 

事实上，金融行业已经成为云计算增速最快的领域之一，据IDC预计，2019-2023年中国金融云市场复合增长率将达到34.9%，2023年市场规模预期达到110.4亿美元。

 

在助力金融机构提升上云比例的过程中，云服务商的价值不可或缺，它们通过不断完善智能化服务能力和产品体系，自身业务规模与市场份额也实现了快速增长。

 

我们发现，百度智能云的金融云解决方案市场份额，就从2019年底的5.9%上升到了2020年6月末的12.2%，这样的增速可谓强劲。

 

目前，百度智能云已拥有200多家金融客户、30多个合作伙伴，包括国有6大银行、9大股份制银行、21家保险机构，涉及营销、风控等十几个金融场景。百度智能云正在加快推动人工智能技术在各行各业的规模化应用，抓住新一轮科技革命和产业变革的驱动力。

 

市场份额提升背后的“新打法”

当前的金融云市场，已经云集了互联网大厂云服务商、银行金融科技子公司以及金融垂直行业解决方案商三大类玩家，百度智能云是如何突围的？

 

这源于百度智能云较早进行战略布局，打造了系统化的解决方案，并积累了越来越多的成熟案例。

 

首先，百度充分发挥自身优势，打造了全面的系统化的智能金融解决方案。作为人工智能领域的领军企业，百度智能云基于百度的技术能力，正在为金融机构提供从获客到营销、从风控到运营的端到端智能化解决方案，提升客户服务与经营能力。

 

2020年5月，百度智能云曾携全新战略、新架构亮相；目前，百度智能云的业务已经远远超越了基础云计算，人工智能、大数据、区块链、物联网构成了智能云新的业务基础。

其次，百度智能云在各个行业成功落地了一系列全新应用，并在这个过程中变得越来越懂金融业，得到了一大批金融机构的信赖。

 

比如，2020年百度智能云在邮储银行落地了全行级的AI中台，提供AI PaaS服务，去支撑整个邮储大脑，实现了整个人工智能相关的计算和模型。

 

现如今，百度智能云在银行、证券、互联网金融、保险等金融行业沉淀了丰富的业务场景能力，也从行业新进者变成了行业引领者之一。

 

在2020年，百度还与合作伙伴一起，打造了一批行业代表性案例。其中之一，是百度智能云与中国太保产险合作的车辆智能定损产品“太·AI”，该技术结合太保的换修逻辑和自助理赔等服务流程，已可将客户理赔旅程从1天到数天, 降至分钟级。

 

另一代表性案例是“金融数字人”——银行业首位“虚拟员工”。百度智能云在科技支持过程中，融入了虚拟人物绘制、数字人像AI驱动引擎、多模融合感知引擎，以及数字人对话与应用系统等四大技术创新，实现具备丰富行业知识，7×24小时全天候个性服务。

 

对此，浦发银行行长潘卫东表示，通过与百度合作深入探索人工智能技术在金融领域的应用，借助科技的力量，浦发银行正全力提升服务实体经济的能力和效率。

 

以这些案例为代表，百度正在将领先的人工智能技术，通过智能云输入到各行各业，助力合作伙伴实现智能化升级，也得到越来越多权威机构的认可。在权威机构的评测或报告中，百度AI Cloud、质检云等多项排名第一，并多次获选头部厂商、标杆案例。

 

决战智能化之巅

 

如何全面快速占领AI、区块链、5G、物联网等新技术高地，不仅引来众多互联网巨头重兵投入，也是决定一家金融机构科技“含金量”的第一步。行业机构如何先行一步？这需要把握住未来的新机遇。

 

首先，AI、云计算等新技术为金融业带来更大的想象空间。据麦肯锡最新调查，AI在各个行业的价值创造潜力巨大，“AI技术每年可为银行业带来1万亿美元的增量价值”。

 

一方面，AI推动金融更便捷地、真正地服务实体经济；另一方面则是扩大了金融无处不在的科技想象力，实现无处不在的金融服务。而云平台可实现更高的扩展性与弹性，对于AI战略也至关重要。

 

对于已经在人工智能领域建立核心优势的百度智能云而言，未来将聚焦社会价值及商业价值兼具的重要赛道。

 

二是银行、保险等金融机构加速推进中台建设，以推进体制机制新变革。随着银行业纷纷加大中台建设，一方面有助于打破此前银行前台与后台效率不对等的情况，加快整个组织的敏捷反应；另一方面顺应客户为中心的快速需求变化。

 

百度首创的“知识中台”，可以解决大多数企业缺乏构建和运用知识能力的痛点。目前百度“知识中台”已经有了丰富的应用和实践，比如百度与浦发银行联合打造的国内首个“金融数字人”背后，就有“知识中台”在发挥价值。

 

着眼未来，云服务商该如何持续打造核心竞争力？

 

首先，需要在人工智能、云计算领域继续投入巨大的人力、物力、财力；其次，打造更强大的产品体系，从单纯的技术产品走向全面的行业解决方案；最后，与更多金融机构、第三方公司强强联合，在不断拓展自身能力边界的同时，打造强大的金融云合作生态圈。

 

从这些方面来看，百度智能云都是有力的竞争者。

 

“罗马不是一天建成的。AI大幕刚刚拉开，不同的企业有不同的边界，百度会用自己擅长的领域，在不同边界中一块去互动向前合作，去构建数字化和智能化的时代”，百度副总裁李硕表示。

 

作为一家恪守技术中立立场的科技公司，百度智能云依托自身的技术和优势资源，帮助金融机构实现业务更高效、更精准、更安全和更自主可控的同时，也向成为一家更强大的平台迈进。