签到
EN

看交通银行信用卡如何拥抱互联网,助力零售转型

22浏览
2022/04/19 10:21发布
智慧金融研究中心
智慧金融研究中心
智慧金融互联网、新零售看交通银行信用卡如何拥抱互联网,助力零售转型
疫情给全民消费摁下了暂停键,促进消费回暖成为今年的重中之重。而作为居民消费的主要方式,银行信用卡在“促消费”中扮演着重要角色。
自年初以来,数家信用卡机构推出了各式各样的优惠活动,致力拉动消费,扩大内需,助推经济增长。在各式各样的活动中,交通银行信用卡高位出圈,主推的“回暖计划”等系列活动,通过多种补贴、扶持措施,吸引了一批新老客户关注,提振了消费者信心,不断满足大众对美好生活的向往。
在此过程中,交通银行信用卡官方APP“买单吧”的身影也频频出现,据统计,“买单吧”APP今年用户规模不断扩大,累计注册用户已达7974万户,这在一定程度上也反映了交通银行零售业务的加速转型。一直以来,交通银行信用卡坚持以“买单吧”APP为抓手,围绕用户所需,打破服务边界,关注年轻客群需求,不断完善场景生态圈,致力将金融融于生活的方方面面,提供有温度的金融服务。

以“买单吧”APP为抓手,抢占零售市场

图片
银行APP的战力代表着零售银行主战场的实力。信用卡APP不仅是个人金融领域的重要力量,也是银行零售业务的核心,在APP逐渐取代实体信用卡的大趋势下,其已经成为银行触达用户的首要渠道,成为全行攻克C端市场的尖兵。
可以看到,近年来各大行都在下足力气经营升级信用卡APP,尤其是在信用卡行业进入“存量博弈”的当下,APP包含了银行对于新用户、新场景、新趋势的定义,是各行对信用卡业务增长探索的体现。
交通银行信用卡以“买单吧”APP为抓手,重构新的生态逻辑,在变现的渠道和效率上进行改变,实现生态经营模式的升级,加速交通银行信用卡形成内生资本能力。一方面,以客户体验为基石的一站式整合服务能力为驱动,走上集约化、内涵式发展道路;另一方面,以特惠类业务为抓手,通过低门槛实现流量规模增长,做大活性经营,实现流量向利润的转化。
今年疫情期间,交通银行信用卡就推出了“回暖计划”,联合京东、苏宁、美团、支付宝、微信支付及银联云闪付等全渠道,暖心上线了“天天95折”的优惠举措,让消费者享受到实实在在的用卡优惠,有效提振了消费信心。
同时,交通银行信用卡还加码餐饮、旅游、交通等领域,针对一些居民对汽车消费的需要,联手诸多汽车厂商,为广大购车消费者打造温馨购车体验;另在对商户的支持上,交通银行信用卡也推出优化商户准入、维护服务流程,以视频、电话、线上等非面服务替代面对面服务,全力保障商户收付款稳定可靠,支持商户稳定运营。
上述活动的背后都有着“买单吧”APP的身影。作为交通银行信用卡的一大名片,“买单吧”APP以生活场景为切入口,汇聚大流量,并向金融各业务导流,实现流量向利润的转化。同时,还通过提升变现效率,升级经营模式,提升交通银行信用卡中心的盈利能力,大幅降低了经营成本。
从迎合消费趋势,到引领消费潮流,在银行业加速零售转型的背景下,交通银行信用卡坚持创新思维,通过整合汽车、商超、餐饮、电商、娱乐等不同领域的资源,以便捷优惠、新颖有趣的信用卡业务为核心载体,进一步深化了交通银行的精细化市场布局,更让无数福利惠及到千家万户。

推动科技赋能,加速数字化转型

图片
对于信用卡机构而言,APP的不断升级依赖于金融科技的加持。在不少业内人士看来,存量竞争时代,金融科技已成为各大机构的制胜法宝。金融科技是技术驱动的金融创新,是信用卡业务转型升级的核心动力。
值得一提的是,12月初,交通银行信用卡携手中国银联,以移动支付为基础,通过整合科技资源,首创了行业内扫码形式的移动分期支付产品——扫码分期,打破了沉寂已久的信用卡分期市场,这也是交通银行信用卡运用科技赋能金融的体现。
百年交行出新招,交通银行相关负责人称,2020年交通银行信用卡中心专注客户需求,专注产品创新,专注客户体验。在疫情发生时刻,第一时间上线各类生活居家生活服务,全力帮助客户解决疫情所困带来之不便,在疫情过后,第一时间提供回暖计划……而这一切的一切,均承载于交通银行信用卡“买单吧”APP,均得益于金融科技的支持,这才使得客户足不出户,即可感受到交通银行信用卡的方便、实惠。
借助科技,“买单吧”APP“千人千面”推送权益领取、活动推荐等,不断增强客群黏性;同时,积极利用科技手段推动业务流程再造、实现资源复用和灵活调度,提升服务和运营效率,比如陆续引入公共缴费、观影、充值、音乐、视频、阅读、车生态、健康医疗等服务,覆盖消费生活的方方面面。
目前,随着“买单吧”APP的不断升级,其已成为银行自建生态的重要部分,以及连接C端和B端的重要平台。依托科技赋能及外部资源,“买单吧”为银行适应客户生命周期创造了机会,进而实现大数据赋能客群经营,为消费者的寻常生活带来更多切实的温暖和优惠,彰显了国之大行的品牌形象。

打破服务边界,深耕场景金融生态圈

图片
在发力修炼“内功”的同时,交通银行信用卡也在不断向外拓展,牵手合作伙伴打造“和合共生”生态圈。
2020年以来,“买单吧”APP围绕客户所需,已搭建两大圈层,分别是分期消费金融圈和方便实惠生活圈,通过“两圈”,将金融融于生活的方方面面,并秉承方便实惠的理念,引入客户喜爱的小额高频的生活场景,一如既往地经营“最红星期五”品牌活动,为客户带来实实在在的实惠。
在服务客群上,交通银行信用卡打破服务边界,关注年轻客群和女性群体的需求,先后上市了水晶蜜卡优逸白金卡、世界技能大赛主题青年卡、指尖江湖联名信用卡、十二生肖主题卡等各类产品,增强了对女性客户、年轻客户的吸引力。
与此同时,在开放的这条路上,交通银行信用卡还加大合作,做大B端规模,充分借力互联网流量优势,打破行业壁垒,共享流量红利,2021年更是逐渐涵盖衣食住行,“买单吧”APP支持全国生活缴费城市已覆盖37个省直属分行,197个省辖行,覆盖全国342个城市的11430家影院。
这种“广结友”的方式正让交通银行信用卡的生态圈变得越来越丰富,对于用户而言,在这一生态圈下,也可获得一站式金融+生活消费服务。未来,交通银行信用卡中心将继续贯彻 “线上为主、移动优先”策略,以客户需求为优先,全力以赴加快“买单吧”APP建设步伐,打造个性化、有温度的金融服务。
*文章来源:电子银行网、智慧金融创新研究中心
*侵权必删
智慧金融研究中心
智慧金融研究中心
文章108
·
总浏览量3164
最新文章
更多
2024全球机器学习技术大会上海站圆满闭幕,共奏AGI变革新时代
杨展
5566
浏览
第七届机械工程与应用复合材料国际会议(MEACM 2024)
李思傲
7
浏览
世界读书日专题 | 新质生产力背后的管理之道
杨展
4473
浏览
【征稿】第七届水与环境可持续发展国际会议(ICSDWE 2024)
李思傲
11
浏览
【征稿】第七届水与环境可持续发展国际会议(ICSDWE 2024)
李思傲
5
浏览
【EI检索】2024年第一届先进能源材料、能源器件与能源系统国际会议(AEMDS 2024)
杜金桐
11
浏览
热门用户
学术前沿速递
学术前沿速递
文章
300
学说观点
学说观点
文章
300
AIGC交流社区
学说官方
文章
240
未央网
未央网
文章
233
毕宣
中央财经大学
文章
185
王凯
T. Rowe Price
文章
181
热门文章
更多
经济学入门必读书籍有哪些值得推荐?
楚健
·
1132
浏览
绿色信贷能否提高商业银行的核心竞争力?基于中国的准自然实验
创新研究
·
715
浏览
如果经济学家连股都不炒,那他们都在干什么呢?
李博
·
651
浏览
“特斯拉”打败了“星巴克”
张子瑞
·
626
浏览
最新综述!AIGC到底是什么?都有哪些应用?一文尽览!
AIGC交流社区
·
606
浏览
数电票的26个问题,税局统一回复!
张俊熙
·
599
浏览
研究方法 | 文献资料分析方法大全!收藏
周舟
·
584
浏览
会议预告|清华五道口绿色金融讲座第一期,邀您探讨“碳达峰碳中和——中国发展转型的机遇和挑战”
学术会议动态
·
3309
浏览
文献资料分析方法大全,建议收藏!
楚健
·
494
浏览
研究方法:文献资料分析方法
周舟
·
482
浏览