第二曲线是什么?
似乎一切事物都逃不开 S型曲线,唯一的变数仅仅是曲线的长度。尽管我们人类把自身的生命曲线延长到了90年甚至更长,但是对企业而言,S型曲线的长度似乎变得更短了:过去的企业在倒闭之前通常能运行40年左右,而现在企业的平均寿命仅为14年。不管过程如何,最终都逃不过消亡的命运。
但情况未必如此,那就是出现第二曲线。这里存在一个非常关键的问题:第二曲线必须在第一曲线到达巅峰之前就开始增长,只有这样才能有足够的资源(金钱、时间和精力)承受在第二曲线投入期最初的下降,如果在第一曲线到达巅峰并已经掉头向下后才开始第二曲线,那无论是在纸上还是在现实中就都行不通了,因为第二曲线无法增长得足够高,除非让它大幅扭转。那么问题来了:如何判断第一曲线即将到达巅峰呢?按常理来看,当其他条件不变时,如果一切运转正常,人们很自然地希望第一曲线将继续发展下去,有什么理由不把它现在的成功作为对未来的预期呢?
第一曲线的成功可能会让人们对潜在的新技术和新市场视而不见,从而使他人抢占先机,哈佛商学院的克莱顿·克里斯坦森教授将其称为“颠覆式创新问题”。比如,柯达公司忽视了数码摄影的可能性,等它回过神来为时已晚。这样的例子有很多,许多公司让外来者侵入,代替它们创造出了新的曲线。现在新技术的出现每天都在给人们创造新曲线的机会。
美国管理学者和作家吉姆·柯林斯曾经列出了机构组织衰落的五个阶段,也就是第一曲线的下滑,克里斯坦森教授称之为“技术滑坡”。衰落的五个阶段是:成功之后骄傲自大,达到巅峰时无节制地好大喜功,紧接着否认存在风险,然后徒劳地病急乱投医,最后甘于沉沦或者一命呜呼。太多的机构和组织沿着吉姆·柯林斯指出的这五个阶段衰落,当然它们会尝试使用更多方式来挽救自己,不过昂贵的代价却是它们不愿承担的,这会让它们更无暇考虑新事物。
据说苹果公司的史蒂夫·乔布斯是一个很难共事的人,但他极其精通第二曲线。在苹果公司推出的 Mac电脑大获成功之后,乔布斯和他的创意团队就已经着手推出 iPod并进军商业音乐界了,而当 iPod占领市场的时候,乔布斯又开始设计完全不同的新产品 iPhone,同样获得成功之后,又开发了 iPad。每一条新曲线都是在上一条曲线达到巅峰之前就已经构想完毕;每一条新曲线都源自上一条曲线,但又指向完全不同的市场——乍一看似乎非常冒险,但对于乔布斯而言却是合乎逻辑的第二曲线。
如今苹果公司的产品似乎形成了一套天衣无缝的体系,但这既不是必然的,也不是意料中的。第二曲线还能否在苹果公司延续下去?时间将会证明,因为第二曲线思维来之不易,它不仅需要理性分析,还需要想象力、直觉以及天分。在付诸行动的时候还需要踏足未知领域的勇气,因为你周边的一切都告诉你,其实你并不需要那样做。
退休、被裁员或离婚也许是某些人开始第二曲线的触发因素,尽管当这些发生的时候再来处理已经有些晚了。有时候,触发因素是成功之后的无趣,因为事情都完成了也就不再有吸引力了。古典音乐家安德烈·普列文年轻时在好莱坞为电影配乐,收获了巨大的成功,但他放弃所有这些来到英国,专注于演奏和指挥。对此,他说:“有天早上醒来,我发现自己对当天要做的事情竟毫无感觉,我就知道是时候离开了。”
被收购的威胁可能是企业开始第二曲线的触发因素,在反对党执政期间,对政治家而言相当于休假,同时也可以视作开始思考第二曲线的诱因。任何把我们拉离舒适区的事情都在提示我们,习以为常的过去可能无法保证我们美好的未来。
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